Microsoft Teams อัปเดตใหม่ ทำงานร่วมกับ AI Copilot

Microsoft Teams เป็นซอฟต์แวร์ที่สนับสนุนทั้งการแชท, วิดีโอคอล, ประชุมแบบวิดีโอ ถือว่าครบเครื่องสำหรับธุรกิจ ตอนนี้ได้มีการพัฒนาการใช้ AI ที่กำลังเป็นกระแส และมาแรงในตอนนี้

หลังจากที่ผ่านมาทางไมโครซอฟท์ได้พัฒนา AI ในรูปแบบ Copilot สำหรับธุรกิจ หรือกิจกรรมธุรกิจแบบเฉพาะด้านมามากมายหลายตัว เช่น Copilot for Security, Copilot for Sales และ Copilot for Finance เป็นต้น รวมไปถึงการมีส่วนร่วมในการพัฒนาคีย์บอร์ดรูปแบบใหม่ ด้วยการเสริมปุ่ม Copilot ลงไปเพื่อเปิดทางต่อการใช้งานโดยง่ายในอนาคต 

ในช่วงปลายเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ทางไมโครซอฟท์ได้ประกาศผ่าน Blog ของบริษัท ถึงการนำเอาระบบ Copilot เข้ามาใช้บน Microsoft Teams

Copilot บน Microsoft Teams นั้นหลักๆจะเน้นไปที่การช่วยเหลือผู้ใช้งานในการเข้าร่วมประชุมต่างๆ ซึ่งมีความสามารถอยู่หลากรูปแบบ เช่น Copilot in meeting ที่ช่วยบอกข้อมูลต่างๆ บนแถบข้างหน้าจอประชุม เช่น ข้อมูลของสมาชิกทีมที่เข้าร่วมประชุม รวมไปถึงวาระการประชุม ตลอดจนช่วยจัดทำ Transcript ของการประชุม

กล่องการเขียนแชทของ Copilot ใน Teams สามารถแจ้งให้ Copilot ปรับข้อความของคุณ และจัดเตรียมเวอร์ชันที่เขียนใหม่แบบกำหนดเองได้ เช่น Copilot สามารถปรับข้อความของคุณเพื่อเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ คุณสามารถสร้างข้อความใหม่พร้อมข้อความแจ้งโดยการพิมพ์เพียงไม่กี่คำในการแชทใน Teams วิธีนี้จะช่วยประหยัดเวลาในการคิดว่าจะเริ่มต้นอย่างไร และช่วยให้สามารถปรับเปลี่ยน และแก้ไขข้อความได้อย่างง่ายดาย

สรุปการโทรอัจฉริยะ หนึ่งในฟีเจอร์ AI การประชุมที่ดีที่สุดมาสู่การโทร สรุปการโทรอัจฉริยะสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนโดย AI และสรุปการโทร VoIP และเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะใน Teams โดยทั่วไปฟีเจอร์นี้จะพร้อมใช้งานในเดือนมิถุนายนด้วยTeams PremiumและCopilot

ทำให้การประชุมแบบไฮบริดดีขึ้น

การประชุมแบบไฮบริดที่มีผู้เข้าร่วมทั้งในห้อง และระยะไกล ผู้เข้าร่วมระยะไกลมักเจอปัญหาไม่รู้ว่าใครอยู่ในห้อง หรือใครกำลังพูด Microsoft IntelliFrame ช่วยให้ผู้เข้าร่วมประชุมแบบไฮบริดมองเห็นผู้คนใน Teams Rooms ได้ดียิ่งขึ้น โดยใช้ Cloud AI เพื่อระบุ และบันทึกฟีดวิดีโอแต่ละรายการของผู้เข้าร่วมในห้องแต่ละคน 

การสลับกล้องอัตโนมัติสำหรับ IntelliFrame พร้อมใช้งานในปลายปีนี้ การใช้ AI เพื่อกำหนด และเลือกมุมมองที่เหมาะสมแต่ละบุคคลในห้องประชุมนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้เข้าร่วมระยะไกลทุกคนจะรู้ว่าใครอยู่ในห้องตลอดเวลา ตัวอย่างเช่น การเลือกฟีดวิดีโอของแล็ปท็อปแทนกล้องด้านหน้าของห้องเมื่อ หลายคนอยู่ในห้องเดียวกัน หากมุมมองกล้องของใครบางคนในห้องถูกบดบัง ระบบจะเลือกมุมมองกล้องอื่นเพื่อให้ผู้เข้าร่วมระยะไกลได้รับมุมมองที่ชัดเจน

Windows Autopilot สำหรับ Teams Rooms ช่วยลดเวลาที่ผู้ดูแลระบบไอทีใช้ในการปรับใช้ Teams Roomจากหลายวันเหลือเพียงไม่กี่นาที การรวมใหม่กับ Windows Autopilot และการเข้าสู่ระบบอัตโนมัติของ Teams Rooms บน Windows นำเสนอการจัดเตรียมที่มีแรงเสียดทานต่ำ ซึ่งช่วยให้อุปกรณ์สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ Autopilot ได้อย่างราบรื่น 

Teams Phone ให้มีความพร้อมใช้งาน 99.999 % Teams Phone จะรองรับการโอนสาย การโอนสาย และสายเรียกเข้าจากคิวการโทรหรือการต่อสายอัตโนมัติในกรณีที่เครือข่ายขัดข้อง  

เพื่อให้การสื่อสารระหว่างเดินทางง่ายขึ้น Teams Phone Mobile จะให้หมายเลขเดียวแก่คุณสำหรับทั้ง Teams และโปรแกรมโทรออกในอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ มีพันธมิตรใหม่หลายราย รวมถึง AT&T, Odido, Virgin Media O2 และ Vodafone UK จะเริ่มให้บริการ Teams Phone Mobile ในปลายปีนี้  

แอป Queues ใหม่สร้างพื้นที่ทำงานสำหรับทั้งหัวหน้างานและพนักงานที่มีส่วนร่วมในการโทรจากลูกค้า เมื่อมีสายเข้าในคิว ผู้ใช้จะได้รับแจ้งและกำหนดตัวเลือกให้รับหรือโอนสาย ผู้บังคับบัญชาสามารถเพิ่มผู้ใช้ลงในคิวต่างๆ ควบคุมดูแลคิว จัดการปริมาณงาน ตรวจสอบประสิทธิภาพ และฝึกอบรมสมาชิกในทีมให้มีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ขณะนี้แอป Queues อยู่ในการแสดงตัวอย่างส่วนตัว และจะพร้อมใช้งานโดยทั่วไปในเดือนมิถุนายนด้วย Teams Premium

ที่มา : microsoft.com