NOC Analyst คือด่านแรกในการเฝ้าระวังและดูแลระบบเครือข่ายและบริการของลูกค้าทั้งหมดแบบ 24x7 รับผิดชอบในการตรวจสอบ แจ้งเตือน และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เพื่อให้บริการของ KIRZ ทำงานได้อย่างต่อเนื่อง มีเสถียรภาพ และมีคุณภาพสูงสุด

หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก

• เฝ้าระวังระบบเครือข่าย, Server, Cloud และบริการที่เกี่ยวข้อง ผ่านเครื่องมือ Monitoring

• ตรวจสอบและแจ้งเตือนเหตุการณ์ผิดปกติที่อาจกระทบต่อบริการลูกค้า

• ประสานงานกับทีมเทคนิคหรือผู้ให้บริการภายนอกในกรณีเกิดเหตุ

• จัดทำรายงานสถานะระบบ และบันทึกปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบ Ticketing

• รองรับการแจ้งปัญหาจากลูกค้า (Call, Email, Ticket) และให้การช่วยเหลือเบื้องต้น

• สนับสนุนการทำงานของทีมวิศวกรภาคสนามในกรณีที่ต้องเข้าหน้างาน

คุณสมบัติที่เรามองหา

• จบการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขา IT, Network, หรือที่เกี่ยวข้อง

• มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับระบบ Network, Server, และ Cloud

• พร้อมทำงานเป็นกะ (หมุนเวียน 24 ชั่วโมง)

• มีความรับผิดชอบสูง ใจเย็น มีไหวพริบในการแก้ไขปัญหา

• หากมีประสบการณ์ในงาน NOC หรือมี Certificate ด้าน Network (เช่น CompTIA Network+, CCNA) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สิ่งที่คุณจะได้รับ

• ได้เรียนรู้ระบบโครงสร้างพื้นฐานระดับองค์กรจริง

• มีโอกาสเติบโตเป็น Network Engineer หรือ System Engineer ในอนาคต

• ค่ากะและค่าตอบแทนเพิ่มเติมสำหรับการทำงานนอกเวลาปกติ

• สภาพแวดล้อมการทำงานแบบมืออาชีพ พร้อมทีมงานที่พร้อมช่วยเหลือกันเสมอ