NOC Analyst คือด่านแรกในการเฝ้าระวังและดูแลระบบเครือข่ายและบริการของลูกค้าทั้งหมดแบบ 24x7 รับผิดชอบในการตรวจสอบ แจ้งเตือน และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เพื่อให้บริการของ KIRZ ทำงานได้อย่างต่อเนื่อง มีเสถียรภาพ และมีคุณภาพสูงสุด
หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก
เฝ้าระวังระบบเครือข่าย, Server, Cloud และบริการที่เกี่ยวข้อง ผ่านเครื่องมือ Monitoring
ตรวจสอบและแจ้งเตือนเหตุการณ์ผิดปกติที่อาจกระทบต่อบริการลูกค้า
ประสานงานกับทีมเทคนิคหรือผู้ให้บริการภายนอกในกรณีเกิดเหตุ
จัดทำรายงานสถานะระบบ และบันทึกปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบ Ticketing
รองรับการแจ้งปัญหาจากลูกค้า (Call, Email, Ticket) และให้การช่วยเหลือเบื้องต้น
สนับสนุนการทำงานของทีมวิศวกรภาคสนามในกรณีที่ต้องเข้าหน้างาน
คุณสมบัติที่เรามองหา
จบการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขา IT, Network, หรือที่เกี่ยวข้อง
มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับระบบ Network, Server, และ Cloud
พร้อมทำงานเป็นกะ (หมุนเวียน 24 ชั่วโมง)
มีความรับผิดชอบสูง ใจเย็น มีไหวพริบในการแก้ไขปัญหา
หากมีประสบการณ์ในงาน NOC หรือมี Certificate ด้าน Network (เช่น CompTIA Network+, CCNA) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สิ่งที่คุณจะได้รับ
ได้เรียนรู้ระบบโครงสร้างพื้นฐานระดับองค์กรจริง
มีโอกาสเติบโตเป็น Network Engineer หรือ System Engineer ในอนาคต
ค่ากะและค่าตอบแทนเพิ่มเติมสำหรับการทำงานนอกเวลาปกติ
สภาพแวดล้อมการทำงานแบบมืออาชีพ พร้อมทีมงานที่พร้อมช่วยเหลือกันเสมอ
